80hi-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

80hi ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 80hi-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আমরা কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে অথবা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

80hi প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা প্রদান করতে আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য, যেমন সাপোর্ট টিকিট বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিনের রেজুলেশন।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন, ক্লিক-স্ট্রিম ডেটা এবং সেশন সময়কাল।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৬-এ দেওয়া হয়েছে)।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• প্রতারণা-প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন সম্পর্কিত তথ্য।

80hi আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উপায়ে ব্যবহার করি না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত হয়েছে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও সরবরাহ

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা।
• আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — সর্বনিম্ন আমানত ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০।
• গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও পরিচালনা করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP পুরস্কার প্রদান করা।

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — 80hi কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুসরণ করা।

২.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কার্যকর গ্রাহক সেবা প্রদান করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধানে সহায়তা করা।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা।
• নতুন গেম, ফিচার ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ।
• কারিগরি সমস্যা শনাক্ত করে দ্রুত সমাধান করা।

80hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, গেম প্রদানকারী (যেমন PG Soft, JILI, Pragmatic Play, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং প্রযুক্তি পরিষেবাদাতার সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

আর্থিক প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা যথাসময়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

80hi আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে নিরাপদ রাখে।
• ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংগৃহীত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

কোনো ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থাই শতভাগ নিশ্চিত নয়, তবে 80hi সর্বদা আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে।

80hi আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করে। নিচে আমাদের তথ্য সংরক্ষণের নীতি বর্ণনা করা হলো:

৫.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

৫.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়, কারণ আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইনে এ ধরনের রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৫.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের তথ্য ধীরে ধীরে মুছে ফেলা হয়, তবে সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য বজায় রাখা হতে পারে।

80hi ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 80hi প্ল্যাটফর্মের অনেক ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

80hi-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যথাসাধ্য তা পূরণ করব।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ আকারে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার: প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া থেকে যেকোনো সময় বিরত থাকতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

80hi কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 80hi ব্যবহার করছে, তাহলে আমাদের সাথে সাথে জানান।

80hi বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বৈশ্বিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এর অর্থ হলো কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় থাকে।

আমাদের প্রযুক্তি অংশীদার এবং ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীগণ আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

80hi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

পরিবর্তনের পর আপনি যদি 80hi ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 80hi-এর সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের সাড়া দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলোকে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজটিও দেখুন।